Asystent/ka ds. Obsługi Klientów

Twój zakres obowiązków

• Korespondencyjna oraz telefoniczna obsługa klientów zgodnie z przyjętymi standardami i procedurami Banku
• Odpowiadanie na zapytania, dyspozycje klientów oraz na przekazane do Banku zapytania Instytucji zewnętrznych
• Współpraca z innymi jednostkami organizacyjnymi Banku w celu należytego wykonywania
• powierzonych obowiązków
• Raportowanie i ewidencjonowanie wykonywanych zadań
• Zapewnienie wysokiej jakości obsługi oraz dbałość o dobre relacje z Klientami

Nasze wymagania

• Masz lekkie pióro, a zasady pisowni języka polskiego nie są Ci obce
• Jesteś komunikatywny, a praca w zespole jest dla ciebie przyjemnością
• Bardzo dobrze znasz pakiet Microsoft Office
• Jesteś otwarty na zmiany i lubisz pracę z ludźmi
• Posiadasz rozwinięte umiejętności adaptacyjne, nie boisz się zadawać pytań
• Jesteś nastawiony na realizację celów
• Dobrze organizujesz swoją pracę i jesteś dyspozycyjny

Mile widziane

• Doświadczenie w obsłudze klienta i/lub w bankowości
• Doświadczenie w sporządzaniu oficjalnej korespondencji

To oferujemy

• Możliwość pracy zdalnej
• Przyjazny proces on-boardingu. Wsparcie buddy’iego w pierwszych tygodniach pracy
• Pracę w fajnym zespole, który na co dzień wspiera i chętnie dzieli się wiedzą
• Wsparcie mentora i rozwój zawodowy pozwalający na późniejszą, w pełni samodzielną pracę
• Możliwość udziału w inicjatywach i projektach wewnętrznych, konkursach dla pracowników oraz imprezach integracyjnych,
• Warunki zatrudnienia: umowa o pracę, pakiet benefitów (karta MultiSport, prywatna opieka medyczna, ubezpieczenie na życie, kafeteria MyBenefit)
• FitNest – program promujący zdrowy styl życia
• Nest Rodzina – program wspierający pracowników w łączeniu życia prywatnego z zawodowym
• Nest Uniwersytet – wewnętrzny program dzielenia się wiedzą